इंडिगो की लापरवाही पर फूटा गुस्सा, घंटों इंतज़ार के बाद भी नहीं मिला लगेज

लखनऊ एयरपोर्ट पर उस समय हंगामे की स्थिति बन गई जब यात्रियों ने इंडिगो एयरलाइंस की लापरवाह सेवाओं के खिलाफ नाराजगी जताई। भोपाल से दिल्ली होते हुए लखनऊ पहुंचे यात्रियों को घंटों देरी के बाद भी अपना लगेज नहीं मिला, जिससे यात्री बेहद नाराज़ हो गए।

घटना का पूरा विवरण:

• भोपाल से इंडिगो की कनेक्टिंग फ्लाइट के जरिए दिल्ली और फिर लखनऊ पहुंचे यात्री, जिनकी फ्लाइट को लखनऊ सुबह 10:40 बजे पहुंचना था, लेकिन वह 12:00 बजे पहुंची।
• यात्रियों के अनुसार, भोपाल से दिल्ली की फ्लाइट ही करीब 3 घंटे देरी से पहुंची थी, जिससे पूरे यात्रा कार्यक्रम में गड़बड़ी हो गई।
• लखनऊ एयरपोर्ट पर फ्लाइट पहुंचने के बाद भी यात्रियों को अपना सामान नहीं मिला, जिससे उनकी परेशानी और बढ़ गई।
• यात्रियों का आरोप है कि इंडिगो के ग्राउंड स्टाफ ने केवल इतना कहा कि “लगेज आपके घर पहुंचा दिया जाएगा।”
• जब नाराज यात्रियों ने वरिष्ठ अधिकारियों से मिलने की मांग की, तो कोई भी सीनियर अधिकारी मौके पर मौजूद नहीं था, और स्टाफ ने सीनियर्स के नाम व ईमेल एड्रेस देने से इनकार किया।
• यात्रियों का यह भी कहना है कि इंडिगो कर्मचारी सारा दोष दिल्ली एयरपोर्ट अथॉरिटी और वहाँ बैल्ट फेलियर पर डालते रहे, जबकि खुद की जिम्मेदारी से बचते रहे।

यात्री बोले:

“हम थके हुए थे, घंटों सफर किया, और अब बिना सामान के लौटना पड़ रहा है। न कोई जानकारी, न समाधान। ये अत्याचार है!”

निष्कर्ष:

यह मामला इंडिगो की सेवाओं पर एक बार फिर सवाल खड़ा करता है, खासकर जब यात्रियों को बिना किसी स्पष्टीकरण के असुविधा और अपमान का सामना करना पड़ता है। यात्रियों ने मांग की है कि एयरलाइंस पर कड़ी कार्रवाई हो और नुकसान की भरपाई की जाए।

यात्रियों की मांग:

• तत्काल लगेज की डिलीवरी
• मुआवजा
• इंडिगो से लिखित स्पष्टीकरण
• नागरिक उड्डयन मंत्रालय से कार्रवाई

यह घटना एक बार फिर एयरलाइन सेवाओं की गिरती गुणवत्ता और जवाबदेही की कमी को उजागर करती है।