बिना छाता, बिना एस्कॉर्ट निरीक्षण पर निकले ऊर्जा मंत्री ए.के. शर्मा, भ्रष्ट लाइनमैन को तत्काल बर्खास्त

बिना छाता, बिना एस्कॉर्ट निरीक्षण पर निकले ऊर्जा मंत्री ए.के. शर्मा, भ्रष्ट लाइनमैन को मौके पर बर्खास्त किया
1912 सेवा की समीक्षा, विशेष श्रेणी की शिकायतों के लिए ‘फ्लैगिंग प्रणाली’ लागू करने के निर्देश

लखनऊ, 01 अगस्त 2025।
उत्तर प्रदेश के ऊर्जा मंत्री श्री ए.के. शर्मा ने एक बार फिर अपने काम के प्रति गंभीरता और ज़मीनी हकीकत को परखने की प्रतिबद्धता दिखाई। शुक्रवार को राजधानी में तेज बारिश के बीच वे बिना छाता, बिना सुरक्षा एस्कॉर्ट और बिना किसी प्रोटोकॉल के सीधे 1912 विद्युत शिकायत निवारण केंद्र पहुंचे। निरीक्षण के दौरान मंत्री ने न केवल शिकायत प्रणाली की समीक्षा की, बल्कि बहराइच से आई एक उपभोक्ता की शिकायत पर भ्रष्ट लाइनमैन को तत्काल सेवा से बर्खास्त भी कर दिया।

गंडेरियन पुरवा की शिकायत पर सख्त एक्शन

निरीक्षण के दौरान जब मंत्री नियंत्रण कक्ष में मौजूद थे, उसी समय बहराइच जिले के रणजीतपुर सब स्टेशन के अंतर्गत आने वाले गंडेरियन पुरवा गाँव से एक महिला कॉल रिसीवर ने उपभोक्ता की कॉल रिसीव की। उपभोक्ता ने आरोप लगाया कि एक लाइनमैन द्वारा दो हजार रुपये की रिश्वत मांगी गई और पैसे न देने पर बिजली कनेक्शन काट दिया गया। मंत्री श्री शर्मा ने तत्काल मामले की जानकारी ली और दोषी लाइनमैन नेपाली को मौके पर ही बर्खास्त करने का आदेश दे दिया। इस त्वरित कार्रवाई ने विभाग में पारदर्शिता और जवाबदेही के प्रति उनकी गंभीरता को दर्शाया।

33/11 केवी उपकेंद्र का भी औचक निरीक्षण

1912 सेवा केंद्र के बाद ऊर्जा मंत्री ने एक 33/11 केवी विद्युत उपकेंद्र का भी निरीक्षण किया। उन्होंने वहाँ मौजूद कर्मचारियों से संवाद कर शिकायतों की स्थिति जानी। मंत्री ने पाया कि कई मामलों में अनावश्यक देरी की जा रही है, जिससे उपभोक्ताओं को परेशानी का सामना करना पड़ता है। उन्होंने निर्देश दिए कि निस्तारण में कोई भी ढिलाई बर्दाश्त नहीं की जाएगी।

‘फ्लैगिंग प्रणाली’ होगी लागू

ऊर्जा मंत्री ने विशेष श्रेणी की शिकायतों — जैसे दुर्घटनाएं, बार-बार की शिकायतें, तकनीकी बाधाएं, वीआईपी कॉल्स या भ्रष्टाचार से जुड़ी सूचनाओं — को ‘विशेष फ्लैगिंग कैटेगरी’ में चिन्हित करने और उनका त्वरित समाधान सुनिश्चित करने के निर्देश दिए। उन्होंने स्पष्ट किया कि ऐसी शिकायतों की निगरानी उच्च स्तर पर की जाए ताकि कोई उपभोक्ता उपेक्षित महसूस न करे।

“बिजली विभाग को दुरुस्त करके ही रहूंगा” – ए.के. शर्मा

1912 सेवा की समीक्षा करते हुए मंत्री ने कॉल रिसीवरों, कंट्रोल रूम प्रभारी और अन्य अधिकारियों से विस्तृत चर्चा की। उन्होंने कहा कि यह सेवा जनता और विभाग के बीच संवाद का सेतु है और इसे अधिक जवाबदेह, पारदर्शी और तकनीकी रूप से सक्षम बनाने की आवश्यकता है।

उन्होंने स्पष्ट शब्दों में कहा,

“हमारे लिए उपभोक्ता सर्वोपरि हैं। जब तक बिजली विभाग जनहित की भावना से काम नहीं करेगा, तब तक हम चैन से नहीं बैठेंगे। मैं यह संकल्प ले चुका हूं कि इस विभाग में व्याप्त भ्रष्टाचार, लापरवाही और उपेक्षा को समाप्त करके ही रहूंगा।”

ऊर्जा मंत्री की यह सक्रियता और कड़ा रुख विभागीय कर्मियों के लिए स्पष्ट संकेत है कि अब लापरवाही नहीं चलेगी और उपभोक्ता हितों की अनदेखी को किसी भी कीमत पर बर्दाश्त नहीं किया जाएगा।